CNSUYOU 隐私政策

1. 引言

CNSUYOU 高度重视您的个人信息保护。本隐私政策说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。

2. 我们收集的信息

您主动提供的信息

• 注册信息：姓名、邮箱、手机号码、密码；
• 收货信息：收货人姓名、联系电话、详细收货地址、国家/地区；
• 支付信息：支付方式、交易记录（我们不存储您的银行卡号、CVV 等敏感支付信息）；
• 客服沟通：您与客服的聊天记录、发送的图片和文件。

我们自动收集的信息

• 设备信息：设备型号、操作系统、浏览器类型、IP 地址；
• 日志信息：访问时间、浏览页面、点击记录、搜索关键词；
• 位置信息：您授权后获取的大致地理位置（用于物流配送和本地化服务）；
• Cookie 和类似技术：用于记住您的登录状态、语言偏好、购物车内容。

3. 我们如何使用您的信息

我们收集您的个人信息仅用于以下目的：

1. 提供核心服务：账号注册、商品下单、支付结算、物流配送、售后服务；
2. 改善用户体验：个性化推荐、语言翻译、页面优化、功能改进；
3. 安全保障：防范欺诈、刷单、盗号等风险，保障交易安全；
4. 客户支持：回复您的咨询、处理投诉和退换货申请；
5. 合规要求：遵守法律法规、配合监管部门调查；
6. 营销推广（经您同意）：发送促销活动、新品上架等通知，您可随时退订。

4. 信息共享与披露

我们仅在以下情况下共享您的个人信息：

• 与物流服务商共享：姓名、电话、收货地址（仅用于配送商品）；
• 与支付机构共享：订单金额、交易号（仅用于完成支付）；
• 与海关/税务部门共享：根据法律法规要求提供必要的报关信息；
• 与关联公司共享：在必要范围内共享以提供整合服务；
• 经您明确同意的其他共享。

我们要求所有第三方接收方对您的个人信息严格保密，并采取充分的安全措施。

5. 信息存储与安全

您的个人信息存储在安全的服务器上，采用加密传输（SSL/TLS）和加密存储技术。

我们采取以下安全措施保护您的信息：

• 数据加密：敏感信息加密存储，传输全程加密；
• 访问控制：仅授权人员可访问必要的个人信息；
• 安全审计：定期进行安全扫描和渗透测试；
• 备份容灾：数据定期备份，防止意外丢失。

尽管我们采取了合理的安全措施，但互联网环境并非绝对安全，我们无法保证信息的绝对安全。

6. 您的权利

您对您的个人信息享有以下权利：

1. 访问权：您可在"会员中心"查看您的个人信息；
2. 更正权：您可随时修改不准确的个人信息；
3. 删除权：您可要求删除您的个人信息（法律法规要求保留的除外）；
4. 撤回同意权：您可撤回之前授予的同意（如营销推送）；
5. 注销账号权：您可申请注销账号，注销后我们将删除或匿名化您的信息。

如需行使上述权利，请通过客服邮箱 suyou@cnsuyou.com 联系我们，我们将在 15 个工作日内回复。

7. Cookie 政策

本平台使用 Cookie 和类似技术以提供更好的用户体验。Cookie 是存储在您设备上的小型文本文件。

我们使用的 Cookie 类型包括：

• 必要型 Cookie：维持登录状态、购物车内容（无法关闭）；
• 偏好型 Cookie：记住您的语言、货币、地区偏好；
• 分析型 Cookie：统计访问数据，帮助我们优化网站。

您可通过浏览器设置管理或删除 Cookie，但关闭必要型 Cookie 可能影响平台正常使用。

8. 未成年人保护

本平台主要面向成年人。如果您是未满 18 周岁的未成年人，请在监护人指导下使用本平台。

我们不会主动收集未成年人的个人信息。如发现未经监护人同意收集了未成年人信息，我们将立即删除。

9. 跨境数据传输

作为跨境电商平台，您的个人信息可能在您所在国家/地区以外的服务器上处理和存储。

我们确保跨境数据传输符合相关法律法规，并采取充分的保护措施（如标准合同条款、数据加密）。

10. 隐私政策的更新

我们可能不时更新本隐私政策。重大更新将通过站内通知、邮件等方式告知您。

更新后的政策将在本平台公布，您继续使用服务即视为接受更新后的政策。