CNSUYOU 国际配送政策

1. 配送政策概述

CNSUYOU 为全球客户提供跨境物流配送服务。我们与多家国际物流合作伙伴，确保您的商品安全、及时送达。

2. 配送范围

我们目前支持全球大多数国家和地区的配送，包括但不限于：

• 亚洲：中国、日本、韩国、东南亚各国、中东地区；
• 欧洲：英国、德国、法国、意大利、西班牙、俄罗斯等；
• 北美洲：美国、加拿大、墨西哥；
• 南美洲：巴西、阿根廷、智利等；
• 大洋洲：澳大利亚、新西兰；
• 非洲：南非、埃及、尼日利亚等。

如您所在国家/地区不在配送范围内，结算页面将提示无法配送。您可联系客服咨询替代方案。

3. 配送方式与时效

我们提供多种配送方式供您选择，具体以结算页面显示为准：

标准配送（经济线）

• 配送时效：15-30 个工作日；
• 运费：较低，部分商品满额免运费；
• 追踪：提供物流追踪号；
• 适用：对时效要求不高的订单。

快速配送（专线）

• 配送时效：7-15 个工作日；
• 运费：适中；
• 追踪：全程物流追踪；
• 适用：大多数常规订单。

加急配送（快递）

• 配送时效：3-7 个工作日；
• 运费：较高；
• 追踪：实时物流追踪；
• 适用：急需商品的订单。

4. 运费计算

运费根据以下因素计算：

• 商品重量和体积；
• 目的地国家/地区；
• 选择的配送方式；
• 订单金额（部分商品满额可享免运费）。

具体运费金额将在结算页面根据您的收货地址自动计算并显示。

大件商品（如电动车车衣）可能收取额外的超尺寸运费。

5. 关税与税费

• 这些税费由收件人（您）承担，不包含在商品价格和运费中；
• 税费金额由目的地海关根据商品类别、申报价值计算；
• 物流方可能在配送时向您代收税费，或通知您自行缴纳；
• 如您拒绝缴纳税费导致商品被退回或销毁，相关损失由您承担。

建议您在下单前了解所在国家/地区的进口税费政策，避免不必要的纠纷。

6. 订单处理与发货

1. 下单成功：您完成支付后，系统将自动生成订单；
2. 备货处理：我们将在 1-3 个工作日内完成商品备货和质检；
3. 商品发出：备货完成后商品将发出，您将收到包含物流追踪号的发货通知邮件；
4. 物流运输：商品通过国际物流运往您所在国家/地区；
5. 海关清关：商品到达目的地后进行海关清关；
6. 末端配送：清关完成后由当地物流配送到您的收货地址。

预售商品、定制商品的发货时间以商品页面说明为准。

7. 物流追踪

商品发出后，您可通过以下方式追踪物流：

• 在"会员中心-我的订单"中查看物流状态；
• 点击订单详情中的物流追踪链接；
• 使用物流追踪号在物流商官网查询；
• 联系客服协助查询。

跨境物流信息可能存在 1-3 天的更新延迟，如长时间未更新请联系客服。

8. 签收与验货

商品送达时，请您注意以下事项：

• 签收前检查外包装是否完好，如有明显破损请当场拒收或拍照留证；
• 签收后请尽快开箱验货，确认商品数量、规格、外观无误；
• 如发现商品损坏、缺失或与订单不符，请在签收后 7 天内联系客服并提供照片；
• 他人代收视为您本人签收。

9. 配送异常处理

物流延迟

如物流超过预计时效仍未送达，请联系客服，我们将协助您向物流方查询并催促。

商品丢失

如物流确认商品丢失，我们将为您重新发货或全额退款。

地址错误

如因您提供的地址错误导致商品无法送达，请及时联系客服修改地址。商品已发出的，可能产生额外运费。

海关扣关

如商品被海关扣留，我们将协助您提供清关所需文件。因拒绝缴纳税费或提供虚假信息导致的损失由您承担。

10. 政策更新

本配送政策可能根据物流合作和业务发展进行更新。更新后的政策将在本平台公布。